快仓 X OKAY Pure Naturals
OKAY Pure Naturals 是一家位于迈阿密的家族企业，专注于天然美发和护肤产品。他们致力于提供高品质的天然美容产品，这为其赢得了广泛的市场份额，产品分销至美国和加拿大的 500 多家门店。随着业务的扩张，OKAY Pure Naturals 在仓储和订单履约方面遇到了挑战。 该公司的线上和线下销售额均实现了快速增长，而这种增长在配送需求满足、劳动力短缺以及仓储运营中的延误和差错等方面带来了新的难题。为应对这些挑战，该公司寻求通过引入自动化来改善仓储效率低下的问题。
Challenges And Objectives
这家美妆公司一直面临着诸多挑战，包括对产品快速配送的迫切需求、劳动力短缺、延误以及差错等问题。这些挑战使得公司必须齐心协力改善仓储运营中的低效问题，具体工作涵盖以下关键领域：
- 配送需求：疫情过后，该公司在满足不断增长的及时产品配送需求方面遇到了困难。这一挑战已成为首要任务。
- 劳动力短缺：劳动力的匮乏对订单履约构成了重大阻碍，公司亟需找到有效的解决办法。
- 延误与差错：差错和延误的发生影响了利润率，还增加了运营成本。因此，公司正积极致力于纠正仓储流程中的这些问题。
- 优化空间利用率：低效的人工操作导致运营空间被浪费，这一问题需要立即关注和解决。
为了克服这些挑战，OKAY Pure Naturals 制定了以下目标：
- 自动化：实施自动化解决方案，以改进订单履约并减少差错。
- 效率：提高仓储运营的整体效率。
- 库存管理：优化库存管理，缩短配送时间。
- 减少差错：最大限度减少订单履约过程中的差错，提高客户满意度。
Solution and Benefits
快仓机器人为 OKAY Pure Naturals 提供了一套变革性的解决方案，引入了 “货到人” 自动化系统。该解决方案的核心组成部分如下：
- 货到人模式：快仓采用了货到人模式，无需人工干预即可高效取货，消除了行走时间和差错。
- 快仓 M 系列机器人：在 2000 平方米的自动化区域内部署了 20 台自主移动机器人（AMRs）。
- 库存优化：快仓的仓储软件通过将畅销品存放在更靠近取货点的位置，优化了存储和取货时间。
- 准确性：该自动化系统在订单履约方面实现了 99.99% 的超高准确率。
成果
快仓解决方案的实施为 OKAY Pure Naturals 带来了显著成果：
- 效率提升：仓储效率大幅提高了 300%，能够更快、更准确地完成订单履约。
- 当日达配送：经过优化的库存管理，再加上自动化系统的助力，公司实现了大部分订单的当日达配送。
- 差错减少：订单履约过程中的差错大幅减少，不仅提高了客户满意度，还降低了退货率。
- 速度与准确性：如今，订单的履约兼具极高的速度和准确性，确保客户能及时收到与订单相符的产品。
总而言之，快仓机器人的创新自动化解决方案为 OKAY Pure Naturals 的仓储运营带来了革命性变革。该公司成功解决了在配送需求、劳动力短缺、延误及差错方面存在的问题。在效率、准确性和配送时间上取得的显著成果，彰显了自动化在美妆行业的变革力量。本案例研究表明，自动化能显著提升公司满足客户需求的能力，并帮助其维持高标准的服务水平。
“快仓机器人为我们的运营带来了革命性变革，实现了极高的速度与准确性。他们对卓越品质的追求与我们不谋而合，我们对这份合作伙伴关系心怀感激。”
Osman Mitha Vayani, 首席执行官, OKAY Pure Naturals
