快仓 X 利群
杂货配送：从下单到送达的奇妙旅程
零售与电商
中国
利群集团是一家知名的商业综合企业，以其广泛的产品和服务范围而闻名。该集团运营着 O2O 和 B2B 在线平台，同时为线上线下门店提供服务，在各类产品的分销和履约环节中发挥着重要作用。集团面临诸多运营挑战，包括需要满足快速配送的需求，以及解决流程中令人担忧的错误率问题。这些挑战不仅导致订单退货，还造成了不利的延误并增加了运营成本。为应对这些挑战，该公司寻求通过采用快仓的自动化解决方案来改善仓储效率低下的问题。
Challenges And Objectives
快速配送需求
高错误率
订单退货
空间浪费
挑战与目标
为了适应快节奏且竞争激烈的市场，利群集团已识别并着手解决多项关键挑战：
- 快速配送：在竞争激烈的市场中，难以满足对快速配送的预期。
- 错误率：订单履约过程中存在较高的错误率，这导致了客户不满并增加了成本。
- 订单退货：由于履约过程中的不准确和延迟，导致订单频繁被退回。
- 空间利用率：低效的手动操作导致仓库出现大量空间浪费。
为了克服这些挑战，利群集团制定了以下目标：
- 自动化：实施自动化解决方案，以简化订单履约流程。
- 效率：大幅缩短订单履约时间，以满足快速配送的需求。
- 减少错误：最大限度地减少订单履约过程中的错误，以提高客户满意度、降低运营成本，同时更充分地利用空间。
Solution and Benefits
快仓机器人实施了 QuickBin 解决方案，改变了利群集团的履约运营。该解决方案的关键组成部分包括：
- 机器人集成：该解决方案纳入了由 16 台 C56 拣选机器人和 45 台 M5 小型机器人组成的自主移动机器人（AMRs），以处理自主货到人拣选工作。
- 全天候运营24/7：该解决方案实现了全天候运营，将订单履约时间缩短了 2 小时。
- 库存与运输管理：快仓的 RCS（机器人控制系统）和 WES（仓库执行系统）对库存和运输进行了优化，并利用人工智能统计技术优先处理高需求订单。
- 准确性：该系统实现了 99.99% 的超高准确率。
成果
快仓解决方案的实施为利群集团带来了显著成果：
- 拣选效率：拣选效率显著提升 400%，加快了订单履约速度。
- 空间利用率：仓储空间利用率大幅提高 60%，优化了仓库容量。
- 成本节约：订单履约时间的显著缩短带来了成本节约，并提高了运营效率。
- 客户满意度：客户体验到了更快的配送服务、更少的差错，满意度有所提升。
“快仓机器人对我们履约运营的改变超出了预期。凭借其先进的自动化解决方案，我们不仅实现了显著的效率提升和成本节约，还大幅提高了客户满意度。现在，我们的客户能享受到更快的配送服务，且差错更少，这巩固了我们在市场中的地位。我们感谢快仓在我们追求卓越运营的道路上给予的合作支持。”
利群集团
